家政工擦玻璃摔了，雇主要担责吗？

开篇

家政服务中，雇主指示家政工从事超出约定范围的危险工作，一旦发生损害，责任如何划分？李伟明律师结合生效判决解析此类案件的裁判规则。

核心争议解答

李伟明律师结合(2021)闽02民终8092号生效判决分析：本案争议焦点为雇主是否指示家政工擦拭高处玻璃，以及双方过错比例如何认定。本案中，雇主潘某在一审中自认邓某站在两张叠放的凳子上擦高处玻璃，二审法院据此采信邓某关于雇主指示擦高处玻璃的主张，认定雇主存在指示过错，需承担60%的赔偿责任。

真实案例

2019年11月，潘某与邓某订立家政服务合同，约定邓某提供全日住家服务，每月报酬5000元，合同口头约定邓某无需擦拭高处玻璃。2020年9月21日，潘某出门前指示邓某打扫书房，邓某为擦书房高处玻璃窗，将两张凳子垒高后站在上面，不慎摔下受伤。邓某起诉要求潘某赔偿各项损失16万余元，一审法院认定潘某存在指示过错，酌定其承担60%责任，潘某不服上诉，二审维持原判。

案例检索信息

案号：(2021)闽02民终8092号；审理法院：福建省厦门市中级人民法院；裁判日期：2022年2月16日；案由：提供劳务者受害责任纠纷。

法律依据

1. 《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
2. 《中华人民共和国侵权责任法》第三十五条：个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。
3. 《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>时间效力的若干规定》第一条第二款：民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。

关联法律问题引申

问题1：家政工超出约定范围工作受伤，雇主仍需担责吗？

一般规则层面，若家政工超出约定范围从事工作，雇主未明确拒绝且存在指示或默许，仍需根据过错承担责任。本案中，雇主虽口头约定无需擦高处玻璃，但事发当日指示邓某打扫书房，邓某擦高处玻璃属于打扫书房的合理延伸，故雇主需担责。实践中也存在不同观点：若家政工完全超出约定范围从事危险工作，雇主无过错则无需担责。

问题2：家政工自身过错对责任比例影响多大？

一般规则层面，提供劳务者因自身过错导致损害的，需自行承担相应责任，责任比例根据过错程度认定。本案中，邓某站在两张叠放的凳子上（非安全登高工具），自身存在过错，故自行承担40%责任。若家政工严格遵守安全操作规范，自身过错较小，责任比例会相应降低。

问题3：雇主已请专业清洁工擦高处玻璃，是否无需担责？

一般规则层面，雇主请专业清洁工清洁外墙玻璃，不免除其对家政工在提供劳务过程中受伤的过错责任。本案中，雇主称请清洁工清洁外墙玻璃，但未举证证明已明确告知邓某无需清洁室内高处玻璃，故仍需承担责任。

办案视角/实务操作建议

李伟明律师结合多年实务经验提醒：

1. 关键证据指引：家政工需收集雇主指示从事危险工作的证据（如聊天记录、证人证言、录音）；雇主需收集已明确约定服务范围、提供安全工具的证据（如家政服务合同、安全工具照片、证人证言）。
2. 诉讼策略建议：若作为家政工，需及时固定受伤过程的证据，申请证人出庭；若作为雇主，需举证家政工存在故意或重大过失（如未按安全操作规范作业），以降低自身责任比例。
3. 事前风控建议：家政服务合同中明确约定服务范围，尤其是高处清洁等危险工作的责任划分；雇主需为家政工提供必要的安全防护工具，明确禁止危险操作。

免责声明

本文由李伟明律师解析，案例来源：中国裁判文书网，本案非本律师代理案件，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。